Question 1

¿Funciona en celular y tablet? ¿Cómo lo instalo si no está en la tienda de apps?

Accepted Answer

Sí. Es la misma cuenta en celular, tablet y computadora. No está en App Store ni en Google Play: se abre en el navegador y se deja como ícono en la pantalla de inicio. iPhone o iPad: en Safari, toca Compartir y elige Agregar a inicio (desde Chrome en iPhone no se puede). Android: en Chrome, menú de tres puntos → Instalar aplicación. Guía con capturas en agendahubs.com/ayuda.

Question 2

¿Cuánto cuesta y qué incluye cada plan? ¿Cuándo y cómo me cobran?

Accepted Answer

Básico es gratis y sin tarjeta. Pro cuesta $99 MXN/mes y Business $199 MXN/mes; el plan Clínica, $249 MXN el primer asiento + $149 por cada terapeuta adicional. Con tarjeta es una suscripción que se cobra cada mes. Con OXXO pagas 30 días por adelantado y renuevas tú cuando terminan; Clínica se paga solo con tarjeta. Lo que incluye cada plan está en la página de precios. No hay periodo de prueba de los planes de pago.

Question 3

¿Los recordatorios por WhatsApp salen de mi número o de uno de AgendaHubs?

Accepted Answer

Los automáticos salen de un número de AgendaHubs, con un mensaje de plantilla aprobado por WhatsApp, y tu paciente ve «AgendaHubs» como remitente con tu nombre en el texto. Si prefieres que salga de tu número, en cada cita hay un botón «WhatsApp» que abre tu propio WhatsApp con el mensaje ya escrito.

Question 4

Si mi paciente contesta al recordatorio, ¿dónde lo veo y cómo marco la cita como confirmada?

Accepted Answer

Lo que responda llega a tu pantalla «Mensajes», y si no tienes las notificaciones activas te avisamos por correo. La cita no se confirma sola: en el detalle de la cita marcas «Confirmar cita» o «No asistió».

Question 5

¿Puedo seguir mandando recordatorios a mano desde mi WhatsApp?

Accepted Answer

Sí, con el botón «WhatsApp» de cada cita, en cualquier plan; las respuestas te llegan a ti. Los recordatorios automáticos de las citas que agendas tú vienen apagados y se encienden en Ajustes (Business). Los de las reservas que hacen tus pacientes por tu página pública (Pro) salen siempre.

Question 6

¿Cómo funciona la nota SOAP con IA? ¿Usa sesiones anteriores? ¿Puedo editarla o escribir a mano?

Accepted Answer

Escribes tus apuntes al terminar la sesión y la IA redacta el borrador SOAP. Para redactarlo usa, además de tus apuntes, el motivo de consulta, el diagnóstico, el tipo de terapia y tu nota anterior de ese paciente; el nombre viaja como nombre de pila e inicial del apellido. El borrador se revisa y edita antes de guardar. Las notas escritas por ti no tienen límite en ningún plan. Detalle en agendahubs.com/notas-soap-con-ia.

Question 7

¿Mis pacientes los veo solo yo? ¿Cómo comparto con mi equipo o con recepción?

Accepted Answer

Cada paciente que das de alta es privado: lo ves solo tú. En una clínica lo compartes expediente por expediente, y se comparte con toda la clínica, no con una colega en particular. Recepción ve datos de contacto y agenda y puede subir documentos; nunca ve notas, diagnóstico ni historia clínica.

Question 8

¿Qué diferencia hay entre administrador, editor y visor?

Accepted Answer

Editor es la terapeuta: lleva su agenda, da de alta pacientes y escribe en los expedientes compartidos; no elimina expedientes. Administrador hace lo mismo y además invita miembros, elimina expedientes y gestiona consultorios. Visor es recepción: agenda y datos de contacto, sin notas. Solo quien creó la clínica cambia roles.

Question 9

¿Puedo subir PDF, informes y pruebas aplicadas al expediente?

Accepted Answer

Sí, desde Pro: pruebas aplicadas con su PDF de resultados y documentos adjuntos. Acepta PDF, imágenes (PNG, JPG, WebP) y Word (.docx) de hasta 15 MB cada uno.

Question 10

¿Se sincroniza con Google Calendar? ¿Y con iCloud?

Accepted Answer

Con Google Calendar sí, desde Pro: se conecta con el calendario principal de tu cuenta Google, en ambos sentidos, para tus citas personales (el calendario compartido de una clínica no se sincroniza). A veces Google pide volver a conectar; lo verás en Ajustes. Con iCloud o Apple Calendar no hay sincronización: puedes exportar tu agenda en formato iCal, pero no importar.

Question 11

¿Por qué mis citas o notas salen con otra hora o fecha?

Accepted Answer

Casi siempre es la zona horaria de la cuenta, que viene en Ciudad de México y se cambia en Ajustes. AgendaHubs no detecta la zona de tu dispositivo ni avisa si no coincide.

Question 12

¿No me llegó el correo de verificación? ¿Qué desbloquea verificar?

Accepted Answer

Revisa spam y pide reenviarlo. Verificar desbloquea publicar tu página de reservas, los recordatorios automáticos, invitar a tu equipo y mandar consentimientos; en Básico, también las notas con IA después de la primera.

Question 13

¿Cómo manejo talleres, parejas y familias: un expediente o varios?

Accepted Answer

Una familia o una pareja se lleva en un solo expediente con sus integrantes dentro (Pro). Un taller o grupo tiene a cada participante como paciente y una observación por sesión (Business).

Question 14

¿Cómo saco la lista de pacientes a facturar y marco las ya facturadas?

Accepted Answer

Con Pro guardas los datos fiscales de cada paciente, ves la lista de citas por facturar, la exportas a CSV y marcas cada cita como facturada. El CFDI lo timbras en tu sistema de facturación; AgendaHubs no timbra.

Question 15

Si cancelo, ¿hasta cuándo tengo acceso y qué pasa con mis datos?

Accepted Answer

Cancelas la suscripción desde «Administrar suscripción» en Ajustes y conservas el plan hasta el fin del periodo pagado; después la cuenta sigue en Básico. Dar de baja la cuenta es otro paso: primero descargas una copia de tus datos y luego la cuenta se suspende; el expediente clínico queda bloqueado, no se borra, por la obligación de conservarlo. Para cualquier duda, hola@agendahubs.com.