Política de Privacidad
Última actualización: 7 de marzo de 2026
1. Quién somos
AgendaHubs es un servicio de software (SaaS) operado por AgendaHubs S.A.S. Nuestra plataforma está diseñada para profesionales de la salud mental — incluyendo psicólogos, terapeutas y coaches — y les permite gestionar citas, expedientes clínicos, notas de sesión y comunicaciones con sus pacientes.
Correo de contacto: hola@agendahubs.com
2. Qué información recopilamos
2.1 Información que tú nos proporcionas
- Nombre completo, correo electrónico y contraseña al crear tu cuenta.
- Información de perfil profesional: especialidad, nombre de consultorio, número de teléfono.
- Datos de facturación: procesados directamente por Stripe. AgendaHubs no almacena números de tarjeta de crédito.
- Información de tus pacientes: nombre, correo, teléfono, historial clínico, diagnósticos, notas SOAP, objetivos terapéuticos y consentimientos informados. Esta información es ingresada directamente por el profesional de salud.
2.2 Información generada automáticamente
- Registros de acceso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fechas de acceso.
- Datos de uso de la plataforma: acciones realizadas dentro de la app para mejorar el servicio.
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
- Proveer y mantener el servicio de AgendaHubs.
- Enviar notificaciones transaccionales: confirmaciones de cita, cancelaciones, recordatorios y consentimientos informados.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe.
- Generar notas clínicas con inteligencia artificial (IA) a partir de los datos de sesión ingresados por el profesional.
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso interno.
- Responder solicitudes de soporte técnico.
No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios.
4. Datos clínicos y confidencialidad
AgendaHubs reconoce que los datos de pacientes son información sensible de carácter clínico. Como profesional de la salud, tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus pacientes. AgendaHubs actúa como encargado del tratamiento (procesador de datos) y únicamente procesa dicha información siguiendo tus instrucciones.
Nos comprometemos a:
- No acceder a los expedientes de tus pacientes excepto cuando sea estrictamente necesario para soporte técnico y con tu autorización explícita.
- No compartir datos clínicos con terceros, salvo que sea requerido por ley.
- Implementar medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger la información.
5. Almacenamiento y terceros
AgendaHubs utiliza los siguientes servicios de terceros para operar la plataforma:
- Vercel (Estados Unidos): alojamiento de la aplicación web.
- Neon (Estados Unidos): base de datos en la nube.
- Stripe (Estados Unidos): procesamiento de pagos.
- Resend (Estados Unidos): envío de correos electrónicos transaccionales.
- Anthropic (Estados Unidos): generación de notas clínicas con inteligencia artificial (Claude).
Todos los proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y cumplen con estándares de seguridad de la industria. Los datos pueden ser procesados fuera de México; al usar AgendaHubs, aceptas esta condición.
6. Integración con Google Calendar
La función de sincronización con Google Calendar está disponible en el plan Pro y Business. Al activarla, AgendaHubs solicita acceso a tu Google Calendar con los siguientes permisos:
- Ver, crear, editar y eliminar eventos en tu calendario seleccionado.
Esta integración se realiza mediante OAuth 2.0 de Google. AgendaHubs no almacena tu contraseña de Google. Los datos de tu calendario son utilizados únicamente para sincronizar citas creadas en AgendaHubs. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o desde tu cuenta de Google.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información, incluyendo:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (nunca en texto plano).
- Acceso restringido a la información por parte del personal.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.
8. Tus derechos (ARCO)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@agendahubs.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios materiales. La versión vigente siempre estará disponible en agendahubs.com/privacidad.
11. Contacto
Para cualquier pregunta, escríbenos a: